( Ninguna valoración )

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En este artículo te mostramos los aspectos que debes tener en cuenta a la hora de escoger y contratar a un profesional de servicios para tu casa o empresa.

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Todos necesitamos adquirir productos y servicios.

El mercado nos ofrece amplias posibilidades, y entre todas esas opciones hay siempre una (o varias) que se ajusta a lo que estamos demandando. Pero la pregunta es: ¿Cómo conseguir que se unan nuestras necesidades a profesionales verdaderamente competentes para satisfacerlas? En el post de hoy aclaramos esta y otras dudas que pueden surgir al respecto.

Un buen profesional, ya sea autónomo o empresa, no es el que mejor trabaja sino el que conoce muy bien a su cliente ideal y tiene muy claras cuáles son sus preferencias, qué es aquello que le atrae especialmente; conoce además  sus  dudas, sus miedos e incertidumbres ante un desafío como la contratación de un servicio.

El buen profesional es defensor de sus propios intereses, pero antepone a estos el hecho de incrementar su saldo de clientes felices. Porque, no nos engañemos, el mejor prescriptor de un negocio no es un vistoso catálogo ni el uso del material de la más alta calidad, sino aquella persona que ha quedado verdaderamente satisfecha y no dudaría en recomendarlo a sus allegados.

La tarea de escoger al profesional idóneo para un proyecto puntual debe asentarse en algunas bases. No basta con centrarse en una de ellas solamente; prestar atención a todas y cada una de ellas permitirá tener consigo las claves para acertar.

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⇒ Tómate tu tiempo

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Las prisas no tienen cabida cuando de tomar una decisión importante se trata.

Escoger a un buen profesional es un trabajo que debe consumir parte de tu tiempo y que requiere de toda tu atención.

Tómate tu tiempo en escoger, pero además, no exijas prontitud para que acaben el trabajo. Cada tarea lleva consigo unos plazos de ejecución, y pretender romper esas normas acarrea muchas veces un mal desempeño y un resultado nefasto, lo que puede repercutir en una opinión negativa hacia al profesional.

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⇒ Conocer el área de especialización

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Hay actividades en las que los profesionales se especializan en una habilidad o técnica concreta. Es el caso de la abogacía, la medicina o la construcción, por poner unos ejemplos.

Tener muy claro cuál es el área de especialización del profesional al que se quiere contratar mejora sustancialmente las posibilidades de tener éxito en la contratación.

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⇒ Busca al profesional en un entorno que te inspire confianza

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El mejor punto de partida es preguntar en tu entorno más cercano. Por la naturaleza del proyecto a veces esto no es posible, entonces tendrás que acudir a otras referencias, como redes sociales o webs donde el profesional en cuestión tenga presencia.

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¿Qué debes tener en cuenta a la hora de contratar a un profesional para tu casa o tu empresa?

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⇒ Establece un contacto previo antes de contratar y presta atención al feedback recibido

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Este punto es esencial, ya que una primera conversación puede darte muchas pistas acerca de la disposición y el grado de aptitud con los que el profesional desempeña su actividad.

Que responda en un plazo de tiempo pequeño; que sepa orientarte adecuadamente para economizar tiempo y dinero;  que ponga a tu disposición un equipo de expertos para el mejor desempeño, o que domine aspectos técnicos para que el proyecto cuente con mejores garantías son cuestiones que marcarán el inicio y buen desarrollo de todo el proceso de la contratación.

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⇒ Haz las comprobaciones pertinentes

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¿Es un profesional colegiado? ¿Cuenta con un seguro de responsabilidad civil para cubrir una posible indemnización? ¿Te entregará factura por el trabajo realizado? ¿Te ofrece una garantía que responda ante una eventualidad?

Por muy agradable o servicial que sea la persona en cuestión, ante un acuerdo de esta índole es mejor ir sobre seguro y no dejarse llevar por la buena voluntad o la esperanza de que nada se torcerá.

No temas preguntar directamente. Cuando un profesional o empresa no duda en responderte a cualquiera de estas cuestiones es que quiere, como tú, que las cosas se hagan bien desde el principio.

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⇒ Todo por escrito

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Que levante la mano quien no se haya visto alguna vez en la necesidad de reclamar ante una situación de disconformidad con un proveedor de productos o servicios.

Un acuerdo por escrito establece muy bien las pautas y define claramente las responsabilidades. Para que ambas partes estén debidamente cubiertas recomendamos  que las condiciones particulares de la transacción se reflejen en un documento. Si el profesional en cuestión quiere llegar únicamente a un acuerdo verbal exige SIEMPRE que se haga por escrito.

No cedas a su petición, recuerda que más vale prevenir.

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⇒ Mejor si te facilita algunos trámites

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Determinados servicios llevan implícitas algunas gestiones con organismos públicos. En el caso de las construcciones, por ejemplo, están los permisos de obra, trámite indispensable para no sufrir sanciones.

Hay profesionales que facilitan todas las formalidades necesarias para que no tengas que perderte entre todo el papeleo.

Esta, desde luego, no es una condición indispensable para escoger a un profesional, pero es innegable que proporcionar este servicio juega a su favor. Valoramos mucho nuestro tiempo, y es un detalle impagable que nos simplifiquen aquello en lo que no estamos muy acostumbrados en nuestro día a día.

Sin duda alguna, este servicio añadido dice mucho del interés por servir adecuadamente y satisfacer a sus clientes.

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⇒ ¿Pago por adelantado? No, gracias

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Sin duda alguna, un buen profesional no te exigirá cobrar todo su trabajo por adelantado.  ¿El motivo? Quiere que sus clientes estén tranquilos y no alimentar su desconfianza.

Como sabe hacer las cosas bien, sabe que el momento para recibir sus honorarios  es cuando acaba su labor y ambas partes pueden dar por finalizado el acuerdo.

Otro asunto son los pagos periódicos de pequeñas cantidades.  A veces se contratan servicios que implican compra de materiales (en el caso de las obras, por ejemplo) o la colaboración de terceros (procuradores o notarios en el caso de la defensa legal), y en tales circunstancias sí están justificadas las entregas parciales.

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⇒ Comparar siempre

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No te quedes únicamente con la primera propuesta que recibas.

Hay muchos factores que condicionan la valoración de un servicio. Está el precio más elevado por emplear materiales de mejor calidad o por el empleo de más mano de obra, por ejemplo. Pero también está el coste asociado a una marca en concreto.

¿Qué quiere decir esto? Pues que hay profesionales con un elevado prestigio en su sector, y eso suele ser sinónimo de garantía y tranquilidad de cara al cliente, lo que repercute en una tarifa ligeramente superior al resto.

Insistimos, no siempre la propuesta más cara es la mejor, ni tampoco la más barata lleva implícito un peor servicio. El mejor profesional es quien conoce bien su trabajo y atiende las necesidades de sus clientes; es quien sabe ponerse en sus zapatos, quien habla su mismo lenguaje.

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Y tú, ¿has tomado la decisión de contratar a un profesional siguiendo criterios distintos a los expuestos aquí? Cuéntanoslo, te agradecemos tu participación y puntos de vista.

Feliz día.

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