A comunicação online é essencial para que o nosso negócio seja visível e gere aderência. Há muitos canais para desenvolvê-lo, mas o principal deles é, sem dúvida, o e-mail marketing. É a solução de marketing digital mais rápida, eficaz e próxima. Com ele poderemos conquistar novos clientes ou fortalecer laços com aqueles que já temos. Além de interagir com nosso público-alvo e aumentar os benefícios gerados pelo nosso modelo de negócio.

A emissão de e-mails não é um meio de comunicação atual, mas se renovou com o passar dos anos, devido a esta nova forma de fazer marketing. Com ele não só poupamos tempo, como também conseguimos otimizar os resultados. Como? Criando campanhas dirigidas a um público cuidadosamente escolhido e classificado de acordo com o seu interesse.

Mas o que é exactamente o e-mail marketing?

Esta técnica de comunicação digital consiste no envio de e-mails aos nossos clientes e prescritores, que foram previamente armazenados num sistema de dados. Com esta informação, agrupamos os nossos contactos em listas com as quais criamos uma campanha de marketing. O objetivo final pode ir desde a transmissão de informações sobre a empresa ou mostrar novos produtos até convidar os destinatários para um evento.

Como realizar uma campanha de e-mail marketing?

A primeira coisa sobre a qual temos de ser claros são os objectivos que queremos alcançar e a forma como o vamos fazer. Uma vez que tenhamos pensado nisso, devemos estabelecer algumas metas. Há que recordar que estes devem ser possíveis de alcançar e devem ser limitados por um período de tempo específico.

Por exemplo, o objectivo é adicionar vinte novas pessoas à nossa carteira de clientes. As maneiras de fazer isso poderiam ser dar amostras grátis de um de nossos produtos, oferecer-lhes um desconto ou convidá-los para um evento que demonstre a validade do nosso produto e os pontos fortes da minha empresa. Para o conseguir, posso pôr-me à margem durante dois meses. Tenha em mente que nunca precisaremos do mesmo tempo quando uma empresa está começando, como quando já temos uma série de estratégias que sabemos trabalhar para atrair clientes.

Uma vez determinado isto, o próximo passo é escolher a ferramenta que vamos utilizar para levar a cabo a nossa campanha. Há muitos no mercado: Clientify, Sendinblue, Malify… O mais importante é escolher o que melhor se adapta às nossas necessidades. Mas, não só isso, também temos de ter em conta o momento em que a nossa empresa está, o tipo de comunicação que queremos fazer, o design que procuramos implementar… Muitas vezes este passo é o mais complicado. Mas, como em qualquer campanha de comunicação, é essencial tirar o máximo partido dos nossos esforços e melhorar a nossa imagem de marca.

Após este passo, teremos de escolher o nosso público-alvo. Outro momento chave da nossa campanha de comunicação. Temos de deixar bem claro que procuramos enviar informações interessantes e úteis, evitando cair no spam . É por isso que temos de escolher bem as pessoas a quem nos dirigimos. Mas, acima de tudo, devemos obter suas informações de contato de forma legal e consensual. Não vale a pena enviar informações para 400 pessoas, se a maioria delas não se sentir confortável em recebê-las.

Temos também de incluir os nossos contactos em listas. Esta é a forma perfeita de os agrupar de acordo com os seus interesses e a informação que os relaciona. Também nos ajudará a saber que tipo de público a campanha que vamos levar a cabo é adequada e por que razões. Poderemos enviar informações genéricas para todas as nossas listas de contactos. Mas é muito mais eficaz para nós enviar informações sobre um artigo específico do que para o setor de nosso público-alvo que estaria interessado em sufocar todas as pessoas com informações. Basicamente, porque uma vez que você receber três e-mails que não interessam você vai pular qualquer um que lhe enviarmos, mesmo aqueles que correspondem aos seus gostos.

Uma vez que estes parâmetros tenham sido configurados, é hora de programar um calendário. Sabemos que o contato com nossos clientes é importante, mas não fazendo três campanhas por semana o relacionamento será idílico. De facto, é muito provável que isso venha a gerar o efeito oposto. É por isso que temos de ter em conta as questões com que queremos lidar e parcelá-las no espaço de um mês para não passar de interessantes a evitáveis.

Por último, temos de monitorizar constante e objectivamente o impacto das nossas campanhas. Desta forma, teremos que determinar se o número de interações está dentro do esperado, ou simplesmente se a ação de marketing foi bem sucedida de acordo com as estatísticas. Neste passo é importante detectar o nível de interesse do público e retirar das nossas listas aqueles que não querem continuar a receber informação para não gerar uma opinião negativa.

Quais são as vantagens do e-mail marketing?

A principal é a velocidade. Com métodos de mensagens em uso, levaria uma eternidade para entrar em contato com um grande grupo de pessoas. Além disso, se incluíssemos todos eles como destinatários da mesma mensagem, acabaríamos resultando em spam e não alcançaríamos nosso objetivo.

Personalização. Há vários aspectos desta característica. A primeira é a possibilidade de agrupar o nosso público da forma que queremos e conceber campanhas adaptadas aos seus interesses. A segunda é a possibilidade de criar a mensagem como queremos. Isto não é apenas resumido nas informações que incluímos, mas na forma como as apresentamos. Há um número infinito de modelos concebidos para satisfazer as nossas necessidades, que também podem ser editados. E não só isso, você não vai precisar de conhecimento de design para projetar uma embalagem elegante e profissional para a sua mensagem.

Melhor do que as redes sociais. Isso está relacionado à personalização e é que, com o e-mail marketing, você controla que a mensagem chegue até quem você quer. As redes sociais são muito eficazes, mas a menos que se tenha um público muito leal, a ideia pode acabar por se dispersar. O que significa que perde uma oportunidade de alcançar um dos seus objectivos.

Além disso, e acompanhando com personalização, com e-mail marketing também podemos ser criativos e surpreendentes. Estamos habituados a emails corporativos e sem um design cuidadoso, mas com os templates que existem, isso não será um problema. Seremos capazes de mostrar nossa imaginação e superar qualquer conteúdo multimídia, limitando o público e gerenciando suas respostas. Interessante, não é?

Melhores benefícios. Da mesma forma, este canal de comunicação favorecerá a venda cruzada. Com a newsletter mensal, o cliente poderá saber mais sobre os produtos que a empresa possui. Isto favorecerá que as possibilidades de compra aumentem e assim os nossos lucros.

O preço. Na maioria dos casos, as ferramentas que usamos oferecem uma versão gratuita que oferece resultados muito bons.

Com todas estas vantagens, parece impossível resistir à utilidade do e-mail marketing. E tu, já alguma vez usaste esta funcionalidade? Estás a pensar em fazê-lo? Conte-nos a sua experiência e não hesite em enviar-nos a sua opinião em comentários.