A correcta gestão das nossas redes sociais é um factor chave para o crescimento da nossa empresa. As oportunidades geradas por esta atividade permitem-nos reforçar a nossa imagem de marca e aumentar a confiança da comunidade a que nos dirigimos. Mas não só isso, mas também nos permite implementar a popularidade do nosso negócio e mantém-nos atentos aos interesses dos nossos clientes e prescritores.

No artigo anterior, explicamos a importância do trabalho do gestor comunitário. O seu trabalho tornou-se essencial para tirar partido de todo o potencial do nosso modelo de negócio na Internet. Neste artigo trazemos-lhe orientações sobre como tirar o máximo partido das suas funções e as aplicações ideais para elas.

Para além das tarefas que já lhe explicámos, o nosso perito em rede deve fazê-lo:

  • Transmitir a sua própria imagem corporativa diferenciada. Para isso, é essencial que a essência da mensagem seja mantida em todas as redes sociais às quais nos dirigimos. No entanto, isso não significa que o som usado é o mesmo. Lembremos que, além do profissionalismo na comunicação que devemos implementar, cada rede social tem suas particularidades. LinkedIN e Facebook tendem a ser mais formais, enquanto no Twitter o sucesso está na originalidade e na linguagem mais descontraída.
  • Estar em contato contínuo com clientes, prescritores, seguidores e visitantes. Essa estratégia é popularmente conhecida como engajamento e é fundamental para gerar um público leal e ativo. O trabalho do gestor da comunidade é, portanto, estar em constante contato com os usuários e responder às suas perguntas, dúvidas e comentários.
  • Realizar eventos. Esta é outra estratégia fundamental para manter o contacto com o nosso público. Não nos referimos apenas à organização de reuniões ou reuniões, mas também ao envolvimento da nossa comunidade de forma interativa. A realização de sorteios, pesquisas, campanhas ou concursos tornarão nossos seguidores mais conscientes de nossas publicações. Isto não só irá aumentar a nossa popularidade, mas também as nossas mensagens serão melhor recebidas. Além disso, isso fará com que nossa imagem de marca seja percebida de forma positiva e gere maior atração.
  • Faça um calendário diário, semanal e mensal. Com esta agenda, você poderá planejar os conteúdos que são publicados e a cadência com que se faz. Isto deve ser complementado com uma análise intensiva das interações que os conteúdos publicados geram para saber se a estratégia está correta ou se deve ser alterada.

Todas estas funções são muito mais fáceis de executar utilizando aplicações de gestão de conteúdos. Há muitos no mercado; gratuitos, pagos, adaptados ao Twitter, Facebook… Mas por que ter um aplicativo para cada uma de nossas redes sociais se há algumas que podem concentrar todas elas?

Hoje trazemos-lhe as duas ferramentas mais adequadas para controlar a comunicação online em todas as nossas redes sociais de uma forma simples e intuitiva.

  • Hootsuite

Atualmente é considerada a melhor aplicação para gerenciar várias redes sociais ao mesmo tempo, e a mais utilizada pelos gestores comunitários. Twiiter, LinkedIN, Facebook, Instagram ou mesmo WordPress podem ser carregados ao mesmo tempo sem a necessidade de um aplicativo complementar.

Possui uma interface muito simples que permite uma utilização muito intuitiva da ferramenta e facilita não só a comunicação online, mas também o trabalho de marketing digital.

O seu painel de administração é muito completo. Com ele você será capaz de criar publicações escritas, programá-las, carregar elementos multimídia… Mas, sem dúvida, a coisa mais interessante é sua funcionalidade para encurtar os links e as possibilidades de monitorar a atividade. O envolvimento com a Hootsuite não só é fácil como muito mais eficaz.

Além disso, sendo uma aplicação web, o usuário não encontrará problemas para baixá-la. Você pode trabalhar a partir de qualquer sistema operacional, e não apenas a partir do computador, como acontece com muitas outras ferramentas deste tipo.

A Hootsuite oferece duas possibilidades de utilização: gratuita e paga. Permite também a gestão colaborativa, facilitando a vários membros de uma mesma equipa a possibilidade de beneficiarem dos seus serviços.

O uso de relatórios avançados com integração do Google Analytics e Facebook Insights fazem da Hootsuite a ferramenta perfeita para o controle e uso adequado do nosso trabalho em redes sociais.

  • Everypost.

Publicar, programar e gerar conteúdo torna-se fácil com o Everypost. Este aplicativo não só permite que você trabalhe com redes sociais para usar, mas também inclui o Google Plus. O destaque desta ferramenta, e a diferença em relação à primeira, é a capacidade de adaptar a mensagem à plataforma em que a publicamos. Trata-se de um valor acrescentado, tendo em conta as particularidades de cada um dos perfis sociais a que nos dirigimos e dos utilizadores que abrange.

Outra vantagem é a possibilidade de enviar publicações para seus contatos diretamente para o telefone deles. Isso fortalecerá os laços com sua comunidade e fará com que você ganhe popularidade. Também lhe permite ordenar os seus canais favoritos, gerir o perfil da sua empresa no LinkedIN e encurtar os seus URLs. Este último é fundamental no Twitter, devido à sua limitação por caracteres na transmissão de mensagens.

Como no caso anterior, o Everypost tem uma versão gratuita e uma versão paga. O plano premium permite a participação de vários membros da equipe e a inclusão de colaboradores. Sem dúvida, a melhor opção para tirar o máximo partido da sua ideia de negócio. Esta modalidade também permite criar grupos e gerenciar as funções que cada membro desenvolverá dentro da equipe.

Como Hootsuite, Everypost pode ser baixado de qualquer dispositivo, permitindo maior mobilidade do que programas de computador para usar. Ele também permite que você monitore e controle o resultado de suas ações para determinar o sucesso ou a necessidade de melhoria.

Estas são as nossas recomendações para tornar os seus esforços online rentáveis e gerar uma imagem de marca poderosa e atractiva. E que ferramentas você usa para gerenciar suas redes sociais? Deixe-nos as suas experiências em comentários e não hesite em contactar-nos para transmitir as suas dúvidas ou opiniões.